Condiciones Generales de Venta y Contratación

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación regulan los términos y condiciones bajo los cuales Hospecat by DIG LLC (entidad legal constituida y registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos de América) presta sus servicios de alojamiento web (Hosting Cloud, Reseller), Servidores Cloud VPS (Linux y Windows), Servidores Dedicados Bare-Metal, Infraestructura Cloud y registro de nombres de dominio contratados a través del sitio web https://hospecat.com.

2. Proceso de Compra y Contratación Electrónica

El procedimiento de contratación se realiza de forma 100% digital a través de los siguientes pasos:

1. Elección del Producto o Servicio: El cliente selecciona el plan o servidor deseado en nuestro catálogo y hace clic en "Contratar Plan" o "Configurar VPS / Servidor".
2. Configuración de Opciones en el Checkout: En la página de pago y configuración (Checkout), el usuario define las opciones de su servidor:
   • Ubicación del Datacenter ( España, Alemania, Francia, Estados Unidos).
   • Sistema Operativo y Distribución (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, Windows Server 2025 o Proxmox VE 9).
   • Panel de Control (con Plesk Obsidian Web Host Edition preinstalado y optimizado con NGINX o acceso SSH root puro).
   • Nivel de administración (Básica o Avanzada 24/7 con backups diarios externos y WPO).
   • Ciclo de facturación (Anual con descuento del 20% y dominio incluido, o mensual).
   • Registro o vinculación de dominio web.
3. Revisión del Pedido y Datos del Cliente: El usuario comprueba el desglose de importes, impuestos, añade cupones promocionales si dispone de ellos y rellena los datos de facturación o inicia sesión con un clic mediante su cuenta de Google.
4. Pago Seguro y Activación Inmediata: Al hacer clic en el botón "Proceder al pago seguro" (o "Confirmar Pedido"), el pago se procesa bajo cifrado de alta seguridad a través de la pasarela Stripe. Confirmada la transacción, se emite automáticamente la factura y se aprovisionan los servicios en tiempo real.

3. Métodos de Pago y Pasarelas Seguras

Todos los cobros se gestionan mediante conexiones cifradas SSL/TLS de 256 bits a través de la pasarela Stripe. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. Las cuotas periódicas se renovarán de forma automatizada según el ciclo elegido para garantizar la continuidad del servicio, pudiendo el cliente cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel de control.

4. Plazos de Entrega y Aprovisionamiento

El alta de los servicios de hosting y servidores Cloud VPS es inmediata y automatizada tras la validación del pago. Las credenciales de acceso (panel Plesk, accesos SSH/Root, DNS) son enviadas por correo electrónico de manera instantánea y quedan registradas en el Portal del Cliente.

5. Garantía de Devolución (30 Días)

Ofrecemos 30 días de garantía de reembolso del 100% en planes de hosting web compartido y reseller. Si el servicio no cumple con sus expectativas dentro de dicho plazo, podrá solicitar la cancelación y devolución completa del importe abonado (exceptuando costes de registro de dominios gestionados ante registros internacionales).

6. Garantía de Disponibilidad (SLA) y Soporte

Hospecat by DIG LLC garantiza un SLA de disponibilidad del 99,99% Uptime en red e infraestructura, respaldado por monitorización continua 24/7 y asistencia técnica especializada mediante tickets de soporte.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones comerciales y contractuales derivadas del presente contrato se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de Florida. Para la resolución de cualquier litigio, discrepancia o reclamación, las partes se someten de manera expresa a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Estatales y Federales del Condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos.

8. Condiciones de Registro de Nombres de Dominio y Normativa ICANN

La contratación, registro, traslado y renovación de nombres de dominio a través de Hospecat by DIG LLC se rige por las normativas de la ICANN y los Registros oficiales competentes:

• Agente Registrador Acreditado: La tramitación técnica y registro de los nombres de dominio se realiza a través del Agente Registrador acreditado DonDominio / Soluciones Corporativas IP, SL (para extensiones .es, .cat, .eu, gTLDs y territoriales) y operadores acreditados por la ICANN.
• Contrato ICANN (RAA): La contratación formalizada por el Cliente incorpora de forma expresa y vinculante el contrato de la ICANN disponible en: Contrato de Registradores Acreditados de la ICANN.
• Recursos Educativos de la ICANN: Ponemos a disposición de los titulares los materiales informativos oficiales: Recursos Educativos para Registrantes de la ICANN.
• Derechos y Beneficios del Registrante: Puede consultar sus derechos como titular de un dominio en: Derechos y Responsabilidades del Registrante (ICANN).
• Búsqueda Whois Oficial de la ICANN: Consulta pública de titularidad y datos de dominio en: Servicio de Búsqueda Whois de la ICANN.
• Privacidad Whois: Los servicios de privacidad de datos Whois se gestionan única y exclusivamente a través de los sistemas oficiales del Registrador acreditado.